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Informations légales
Responsable du contenu de cette boutique en ligne :
The-Aviator
Représentant(e) mandaté(e): Frédéric LLETI
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Numéro du registre de commerce: 980 691 786
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Plate-forme technique
Cette boutique en ligne est gérée via une plate-forme fournie par Printful, Inc. est responsable des fonctions techniques de la boutique ainsi que la gestion des commandes. Le contenu de la boutique est quant à lui sous la responsabilité de son propriétaire.
En cas de commande passée auprès de ce magasin en ligne, le client conclut exclusivement un contrat avec la société Printful, Inc. et non pas avec l’exploitant du magasin mentionné ci-dessus. Ce sont exclusivement les conditions contractuelles de la société Printful, Inc. qui s’appliquent à la commande.
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Email: legal@printful.com
CEO: Alex Saltonstall
TAX ID: 90-0674740.
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Fax: +49 (0) 341 594 00 5499
Service client : support-fr@printful.com
Règlement des litiges
La Commission européenne met une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) à disposition, à laquelle les clients peuvent accéder ici. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance arbitrale des consommateurs.
Return Policy
Last updated on June 3, 2022
Any claims for misprinted/damaged/defective items must be submitted within 30 days after the product has been received. For packages lost in transit, all claims must be submitted no later than 30 days after the estimated delivery date. Claims deemed an error on our part are covered at our expense.
If you or your customers notice an issue on the products or anything else on the order, please submit a problem report.
The return address is set by default to the Printful facility. When we receive a returned shipment, an automated email notification will be sent to you. Unclaimed returns get donated to charity after 30 days. If Printful’s facility isn’t used as the return address, you would become liable for any returned shipments you receive.
Wrong Address – If you or your end customer provide an address that is considered insufficient by the courier, the shipment will be returned to our facility. You will be liable for reshipment costs once we have confirmed an updated address with you (if and as applicable).
Unclaimed – Shipments that go unclaimed are returned to our facility and you will be liable for the cost of a reshipment to yourself or your end customer (if and as applicable).
If you haven’t registered an account on printful.com and added a billing method, you hereby agree that any returned orders due to the wrong shipping address or a failure to claim the shipment won’t be available for reshipping and will be donated to charity at your cost (without us issuing a refund).
Printful does not accept returns of sealed goods, such as but not limited to face masks, which are not suitable for return due to health or hygiene reasons. You hereby agree that any returned orders with face masks won’t be available for reshipping and will be disposed of.
Returned by Customer – It is best to advise your end customers to contact you before returning any products. Except for Customers residing in Brazil, we do not refund orders for buyer’s remorse. Returns for products, face masks, as well as size exchanges are to be offered at your expense and discretion. If you choose to accept returns or offer size exchanges to your end customers, you would need to place a new order at your expense for a face mask or a product in another size. Customers residing in Brazil and regretting a purchase must contact our Customer Service and express their will to return the item within 7 consecutive days after receiving it, providing a picture of the item. The withdrawal request will undergo an evaluation to verify whether the product was used or destroyed, even if partial. In these cases, a refund will not be possible.
Notification for EU consumers: According to Article 16(c) and (e) of the Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011 on consumer rights, the right of withdrawal may not be provided for:
therefore Printful reserves rights to refuse returns at its sole discretion.
This Policy shall be governed and interpreted in accordance with the English language, regardless of any translations made for any purpose whatsoever.
For more info on returns, please read our FAQs.
Politique de retour
Dernière mise à jour le 3 juin 2022
Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Si vous ou vos clients remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d’autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.
L’adresse de retour est définie par défaut sur la fonction Printful. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 30 jours. Si les installations de Printful ne sont pas utilisées comme adresse de retour, vous deviendrez responsable de tout envoi retourné que vous recevez.
Mauvaise adresse – Si vous ou votre client final fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l’envoi sera renvoyé à nos locaux. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Non réclamés – Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable du coût d’une réexpédition vers vous-même ou votre client final (le cas échéant).
Si vous n’avez pas enregistré de compte sur printful.com et ajouté une méthode de facturation, vous acceptez par la présente que toute commande retournée en raison d’une mauvaise adresse de livraison ou d’un défaut de réclamation de l’envoi ne pourra pas être réexpédiée et sera reversée à une œuvre caritative à vos frais (sans que nous procédions à un remboursement).
Printful n’accepte pas les retours de marchandises scellées, telles que, mais sans s’y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques faciaux ne pourra pas être réexpédiée et sera éliminée.
Retourné par le client – Il est préférable de conseiller à vos clients finaux de vous contacter avant de retourner un produit. À l’exception des clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords de l’acheteur. Les retours de produits, de masques ainsi que les échanges de tailles doivent être proposés à vos frais et à votre discrétion. Si vous choisissez d’accepter les retours ou de proposer des échanges de taille à vos clients finaux, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais pour un masque ou un produit dans une autre taille. Les clients résidant au Brésil et regrettant un achat doivent contacter notre service client et exprimer leur volonté de retourner l’article dans les 7 jours consécutifs après sa réception, en fournissant une photo de l’article. La demande de rétractation fera l’objet d’une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiel. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.
Notification aux consommateurs de l’UE : Conformément à l’article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :
par conséquent Printful se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.
Cette Politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.
Pour plus d’informations sur les retours, veuillez lire notre FAQ.